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Chatbot: Quais as suas vantagens?

O chatbot é, basicamente, um robot que conversa com as pessoas através de um chat, cujo objectivo é simplificar o atendimento ao cliente, com respostas rápidas e sem recurso a telefonemas. Assim, o relacionamento entre as pessoas e a marca será muito semelhante a uma conversa real, aproximando a marca do público.
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