O UX Design é especialmente focado na experiência do usuário, incluindo o design de interacção entre as pessoas e os computadores. O principal objectivo é guiar a interacção dos usuários em aplicações mobile e websites, visual e funcionalmente, sempre tendo em conta a perspectiva dos consumidores.
Antes de sabermos qual é a importância do UX Design, vamos compreender melhor esta área.
O que compõe o UX Design?
Design visual
Refere-se ao uso de elementos visuais com o intuito de transmitir uma determinada mensagem, assim como informações úteis para tomar decisões.
Arquitectura de informação
Divide-se em 3 etapas:
- Agrupar a informação do website de forma significativa;
- Rotular de acordo com a relevância do conteúdo;
- Maximizar a habilidade de encontrar os itens através da navegação lógica e os detalhes nas descrições.
Pesquisa de mercado
Conhecer a opinião dos clientes, sabendo o que gostam ou não. Por exemplo, tentar perceber se conseguem encontrar facilmente as informações.
Design de interacção
Planear as diferentes páginas, no sentido de saber qual o objectivo de cada uma. Depois, definir o que pretende que as pessoas façam em seguida. Há que pensar numa hierarquia das páginas e da informação.
Usabilidade
Garantir que as pessoas conseguem navegar facilmente no seu website.
Qual é então a importância do UX Design para o seu website?
É muito importante pensar sempre na experiência dos utilizadores. Um UX Design mau faz com que a maioria das pessoas saia do seu website e vá procurar o da concorrência. Por exemplo, caso não consigam encontrar o que procuram, formas de pagamento complicadas, etc. Além disso, os compradores falam com os seus amigos e familiares sobre más experiências online, assim como as compras futuras se baseiam em experiências anteriores.
Assim, a empresa deve incorporar a ideia de que a perspectiva dos usuários é o mais importante, realizando simples questões, por exemplo, “como isto pode ser melhor para os meus clientes?” e trabalhar na resposta.
O UX Design vai trazer imensas vantagens, como:
- Maior conversão de vendas;
- Fidelização dos clientes;
- Economia de recursos (menos tempo perdido a resolver problemas);
- Aumenta o valor percebido pelo produto.
Portanto, o UX Design vai melhorar a experiência dos utilizadores e, consequentemente, gerar mais vendas. Além disso, evitará problemas desnecessários.