Hoje em dia, o foco das marcas é, e deve ser, o utilizador. Por isso, conceitos como UX e UI (User Experience e User Interface) são cada vez mais trabalhados e há cada vez mais empresas a apostar nesta estratégia. No entanto, é comum que as pessoas confundam UX e UI. Até os designers mais experientes podem ter dúvidas sobre qual é a exacta definição de cada termo.
Qual é então a diferença entre UX e UI?
UX – User Experience
O UX, ou experiência do usuário, é o estudo do comportamento dos usuários, cujo objectivo é fornecer-lhes uma boa experiência no uso dos produtos, navegação do website, etc. É a parte emocional, isto é, o quão amigável é a interacção (“user friendly”). O UX abrange todos os momentos de contacto entre o utilizador e a empresa, desde o momento em que ele entrou no website, até à compra, recebimento e uso do produto/serviço.
UI – User Interface
A interface do usuário é o trabalho de design da interface, ou seja, tudo o que possibilita uma determinada acção. UI é responsável pela parte visual do projecto, ou seja, por onde o usuário interage, por exemplo, com um website, aplicação ou rede social. Por outras palavras, é tudo aquilo visualmente perceptível para o usuário, que o leva a uma interacção positiva; pode ser um botão ou um menu.
Aqui, o UX Designer guia o usuário ao que ele quer de forma simples e fácil. Pode fazê-lo recomendando uma acção específica, deixar claros os links que direccionam para outras páginas, utilizar contrastes para realçar determinada informação ou até fazer com que seja fácil desfazer uma acção. Basicamente, o UX Designer pega na Arquitectura de Informação e projecta o design visual.
Em suma, UX e UI são áreas muito relacionadas entre si, mas com algumas diferenças. Enquanto o UX Design se preocupa com a experiência do usuário como um todo, o UI foca-se apenas na interface. O UI Design torna os resultados do UX Design em algo mais visual, ou seja, torna real o projecto criado para melhorar a experiência do usuário.