O Email Marketing continua a ser uma das formas mais eficazes de as empresas comunicarem com o seu público. Por isso, a mensagem deve ser entregue correctamente, em vez de ir parar à pasta de spam. Como evitar isto? Nada garante a 100% que a mensagem não vá parar à pasta de spam, mas existem boas práticas que as empresas devem seguir para evitá-la.
Antes de mais, tenha atenção a estes três pontos:
- Escolha uma plataforma de Email Marketing credível e com reputação junto dos fornecedores de email. Estas plataformas autenticam e garantem a propriedade e validade antes de enviarem qualquer email. Além disso, obrigam a cumprir boas práticas, a nível de templates, regras e metodologias.
- Envie emails a contactos actualizados, qualificados e segmentados que constituem o seu público-alvo, que têm interesse em receber a informação. Isto ajuda a não prejudicar a reputação do seu domínio e para que os emails não sejam logo apagados ou enviados para a pasta de spam. Estas informações são registadas pelos fornecedores de email, que denigrem o remetente.
- Crie conteúdos relevantes e úteis para os destinatários, pois a reputação junto dos fornecedores de email tem a ver com a interacções das pessoas com o email enviado: taxas de abertura, cliques, reencaminhamentos e respostas.
Depois de garantir estes pontos, tenha então atenção às boas práticas recomendadas para evitar a pasta de spam:
- Evite palavras relacionadas com urgência, vendas e o imperativo: compre, agora, grátis, prémio, bónis, oportunidade;
- Evite pontos de exclamação em exagero;
- Não use o caps lock para realçar a informação, pois parece que está a “gritar”;
- Não utilize calls to action repetitivos, como o “clique aqui”;
- Garanta que o assunto corresponde ao corpo do email;
- Não envie emails pesados (até 100 kb), nem muito compridos, pois são associados ao spam;
- Estabeleça um equilíbrio entre imagens e texto. Para entender melhor isto, leia as nossas dicas de Email Marketing;
- Não utilize links reduzidos;
- Não utilize formulários, vídeo ou javascript no email, pois não são suportados e correm maior risco de ir à pasta de spam. Coloque antes uma imagem estática, com um botão de Play. No caso de formulários, coloque um link para uma landing page;
- Não abuse das formatações, usando apenas duas ou três cores, dois ou três tamanhos de letra (sem ultrapassar o 14) e use um ou dois tipos de letra mais standard;
- Faça a correcção ortográfica e gramatical, evitando erros ortográficos;
- Inclua o endereço da sua empresa, pois isto confirma que ela de facto existe;
- Possibilite a forma de remover ou actualizar a subscrição, com um link;
- Teste sempre o seu email antes de enviar.
Em suma, não envie emails para listas compradas, crie conteúdo valioso e interessante para o seu target, de modo a favorecer a interacção, actualize as bases de dados, analise os relatórios e ajuste as acções de acordo com os resultados. Assim, tudo isto fará com que os seus emails tenham menos chance de cair na pasta de spam.