Este ano, há tendências de email marketing que não devem ser esquecidas. Cada vez mais, as marcas se preocupam em enviar emails mais relevantes para os seus clientes, tendo em conta a sua jornada de compra nos seus emails. Já há algum tempo que o email marketing é centrado nos subscritores e existe a preocupação com a segmentação.
Tudo isto requer esforço por parte dos profissionais de marketing e de quem gere o CRM. Por consequência, investir em ferramentas que facilitam esta estratégia vai ser uma das tendências de email marketing este ano.
Basicamente, 2019 será o ano em que não se pretender entupir as caixas de entrada dos subscritores.
Tendências de Email Marketing em 2019 que deve ter em conta
Interactividade
A interactividade tem sido tendência nos últimos anos, pois os usuários podem interagir com o conteúdo adicional sem terem de sair da caixa de entrada.
A interactividade pode ter várias formas, como formulários, carrosséis, etc. Para gerar mais interactividade, pode pedir feedback aos clientes, sem que estes precisem de sair da caixa de entrada para abrir um browser. Pode ser feedback sobre um produto, ao seleccionar um determinado números de estrelas. Esta estratégia é mais eficaz do que obrigar as pessoas a abrir uma landing page.
Inteligência artificial
Muito se tem falado em inteligência artificial e ela será uma das tendências de email marketing, no que toca aos dados dos clientes. Hoje em dia, os profissionais de marketing têm muitos dados sobre os clientes. Por isso, a inteligência artificial veio facilitar a análise dos dados, por exemplo sugestões de ofertas.
Automação e Personalização
As campanhas de email automáticas são enviadas de acordo com o comportamento dos clientes. Por exemplo, os carrinhos abandonados. Quando alguém adiciona artigos ao carrinho, mas depois não efectua a compra, a automação e a personalização permitem enviar um email automático a essas pessoas, incentivando a compra e mostrando os artigos que tinham colocado no carrinho. Assim, haverá uma chance maior de voltar ao site e completar a compra, até porque o email não será tido como spam.
Redes sociais
O que tiver mais sucesso nas redes sociais deve ser transportado para o email, a nível de design. Veja com que conteúdos os usuários interagem mais, onde colocam mais gostos, etc.
Como trazer a dinâmica das redes sociais para o email marketing?
- Mantenha o mesmo design, ou seja, o mesmo visual
- Mantenha o foco em algumas acções
- Personalize e mantenha o conteúdo relevante
Tenha também em atenção o sítio onde coloca o conteúdo. Use banners e mantenha o design limpo.
Basicamente, use a mesma linguagem visual nas suas acções de marketing, seja nas redes sociais, seja no email marketing, no website, etc.
Privacidade
Em 2018, entrou em vigor o RGPD, mudando a forma de trabalhar os dados. Os usuários têm de consentir o envio de comunicações e, assim, a empresa saberá qual será a audiência realmente relevante.
Em suma, as tendências de email marketing para este ano serão focadas na coesão e na personalização para cada cliente. Estas tendências são estratégias para adaptar o conteúdo e usar correctamente os dados dos usuários.